في السنوات الأخيرة، تحول الذكاء الاصطناعي من مفهوم مجرد إلى أداة عملية تستخدمها المنظمات عبر القطاعات لتبسيط العمليات.

وأصبح استخدامه حاجة ملحة للمنظمات والأعمال الربحية وغير الربحية، حيث يوفر الذكاء الاصطناعي إمكانات هائلة: مما يمكنها من تضخيم تأثيرها وتبسيط العمليات واستخدام الموارد بكفاءة أكبر.

ولكن كيف يمكن للمنظمات غير الربحية تنفيذ الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي لتعظيم هذه الفوائد مع البقاء على وفائها بمهمتها؟

في هذه المقال، ستستكشف عدة طرق يمكن للمنظمات غير الربحية من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي من أجل:

• تحسين الخطط التسويقية

• تعزيز جهود جمع التبرعات

• تحسين إدارة الموارد

• التركيز على الأدوات المتاحة التي تمكن المنظمات غير الربحية دون الحاجة إلى خبرة تقنية واسعة النطاق.

1. الذكاء الاصطناعي للتسويق

يمكن أن يكون التسويق مجالًا صعبًا للمنظمات غير الربحية، خاصة عندما تكون الموارد محدودة. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGemini وغيرها من الأدوات المساعدة في:

• إنشاء رسائل مستهدفة ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي وحتى تخصيص حملات البريد الإلكتروني لجمهور محدد.
• الاستفادة من منصات التحليلات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي رؤى حول تفضيلات الجمهور وسلوكياته، مما يتيح تخطيط محتوى أكثر استراتيجية.
• تقسيم الجمهور وتخصيصه، يمكن للمنظمات غير الربحية زيادة المشاركة بشكل كبير، مما يضمن وصول كل رسالة إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.
• إضافة إلى أتمتة المهام المتكررة التي تساعد الفرق للتركيز على سرد القصص والاتصالات الشخصية – العناصر الأساسية لاتصالات المنظمات غير الربحية.

2. تعزيز جهود جمع التبرعات

يعد جمع التبرعات أحد الأنشطة الأكثر حيوية لأي منظمة غير ربحية، ويوفر الذكاء الاصطناعي مجموعة متنوعة من الأدوات لدعم هذا المجال.

• يمكن أن تساعد التحليلات التنبؤية في تحديد المانحين الرئيسيين المحتملين والتنبؤ بنتائج جمع التبرعات من خلال تحليل البيانات التاريخية.
• يمكن لخوارزميات التعلم الآلي أيضًا اقتراح الأوقات المثلى للتواصل والقنوات الأكثر فعالية، مما يزيد من احتمالية مشاركة المانحين.
• كما يمكن لروبوتات الدردشة Chatbot المدعومة بالذكاء الاصطناعي على مواقع الويب أو منصات التواصل الاجتماعي إشراك المانحين المحتملين من خلال الإجابة على الأسئلة وتقديم معلومات التبرع وإرشادهم خلال عملية التبرع. تعزز الاستجابات الفورية تجربة المانحين الإيجابية، مما يؤدي إلى زيادة الولاء والدعم.

3. تحسين إدارة الموارد

بالنسبة للعديد من المنظمات غير الربحية، قد يكون إدارة الموارد أمرًا صعبًا، خاصة مع نموها.

• يمكن للذكاء الاصطناعي دعم إدارة الموارد من خلال التنبؤ بالاحتياجات وتحسين سلاسل التوريد وتبسيط المهام الإدارية.
• كما يمكن لأدوات مثل أتمتة العمليات الروبوتية التعامل مع المهام المتكررة مثل إدخال البيانات، مما يسمح للموظفين بالتركيز على الأنشطة ذات التأثير العالي.
• كما يساعد الذكاء الاصطناعي المنظمات غير الربحية على تتبع وتقييم نتائج البرنامج، مما يحسن إعداد التقارير ويعزز طلبات المنح.
• تعمل منصات التحليلات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي على تمكين المنظمات غير الربحية من تقييم فعالية البرنامج وتتبع الإنفاق وإجراء تعديلات قائمة على البيانات في الوقت الفعلي.
• من خلال زيادة الشفافية والمساءلة، يمكن للمنظمات غير الربحية بناء ثقة أقوى مع أصحاب المصلحة وإظهار التأثير الحقيقي لعملهم.

توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل مناسب

بينما يجلب الذكاء الاصطناعي العديد من الفوائد، يجب على المنظمات غير الربحية استخدامه بشكل أخلاقي ومواءمته مع قيمها الأساسية.

يجب على المنظمات غير الربحية ضمان شفافية أنظمة الذكاء الاصطناعي واحترام خصوصية البيانات ومعالجة أي تحيزات في اتخاذ القرارات التي يقودها الذكاء الاصطناعي.

ولتعظيم فوائد الذكاء الاصطناعي، يمكن للمنظمات غير الربحية اتباع خطة عمل واضحة بخطوات متسلسلة:

1. تحديد الأولويات والأهداف:

قبل اعتماد أي أدوات للذكاء الاصطناعي، حدد التحديات والأولويات الرئيسية للمنظمة – سواء في التسويق أو جمع التبرعات أو إدارة الموارد – لضمان توافق الحلول مع الأهداف الاستراتيجية.

2. اختيار الأدوات المناسبة:

بناءً على الأهداف، ابحث واختر الأدوات الأكثر ملاءمة، مثل تحليلات البيانات للحصول على رؤى المانحين أو أدوات تحليل المحتوى لتخصيص الحملات التسويقية.

3. ابدأ بمشاريع تجريبية صغيرة النطاق:

ابدأ بمشروع صغير النطاق لاختبار الذكاء الاصطناعي في منطقة معينة بميزانية محدودة، مع ضمان النجاح قبل التوسع. على سبيل المثال، استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات المانحين أو تخصيص حملات البريد الإلكتروني.

4. تدريب الفريق وبناء المعرفة:

قم بإعداد الفريق للعمل بأدوات جديدة من خلال برامج تدريبية موجزة، مع التركيز على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال وأخلاقي.

5. مراقبة الأداء وتقييمه بانتظام:

تتبع النتائج وتقييم الأداء باستمرار لتقييم فعالية الأدوات المستخدمة. استخدم رؤى البيانات لصقل الخطة واستكشاف تطبيقات جديدة للذكاء الاصطناعي.

6. المراجعة والتحسين:

بناءً على نتائج التقييم، قم بمراجعة وتعديل الاستراتيجيات بمرونة، بهدف تعظيم فوائد الذكاء الاصطناعي وتوجيهها نحو خلق التأثير الاجتماعي الأكثر أهمية.

الخلاصة

لا يعد الذكاء الاصطناعي مجرد أداة للشركات الكبرى أو المنظمات التي تتمتع بالخبرة التقنية؛ بل إنه حل عملي للمنظمات التي تعمل وفقًا لمهمة محددة أيضًا. وباستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المناسبة، تستطيع المنظمات غير الربحية تبسيط العمليات، والاستفادة القصوى من مواردها، وتعميق تأثيرها على المجتمعات التي تخدمها.

ومع استمرار تطور التكنولوجيا، ستكون المنظمات غير الربحية التي تدمج الذكاء الاصطناعي بشكل مدروس في وضع أفضل لخلق تأثير اجتماعي مستدام وقابل للتطوير.

قم بتحميل دليل استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للمنظمات التنموية في الرابط التالي (تحميل)

تُقام قريبًا دورة تدريبية بعنوان “عزز انتاجية عملك باستخدام الذكاء الاصطناعي”، لنفس كاتب المقال والتي تسلط الضوء على موضوعات ذات صلة بمحتوى هذا المقال. للمزيد من المعلومات حول هذه الدورة (من هنا)