admin

في ظل هذه الأزمة العالمية التي تعصف بالعالم يجد أصحاب الأعمال والمشاريع أنفسهم في أزمة كبيرة حيث فقدوا القدرة على سداد التزاماتهم الشخصية والعملية

ولهذا أود تقديم مجموعة من النصائح وخاصة لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة :

أولاً : أقول في البداية أن هذه الجائحة رغم حجمها مؤقتة، وستتجاوزها البشرية قريباً بإذن الله تعالى كما تجاوزت أزمات  وطواعين كثيرة، فاطمئنوا واستعينوا بالله تعالى فنحن ضعاف وهو القوي العزيز، وفكروا فيما بعد الأزمة من الآن.

ثانياً : في علم اتخاذ القرارات عندما تكون أوضاعك صعبة، وكل الخيارات التي أمامك سيئة، فعندها تكونوا في وضع نسميه (أقل الأكثر Minimax)، وفي هذه الحالة يكون التصرف الأفضل هو التفكير في البديل الذي يعطيكم (أقل ) الخسائر على (أكبر) مدى، وليس التفكير في الخسائر قصيرة المدى (رغم ضغطها وإلحاحها)، وتجدون أدناه بعض التفاصيل في كيفية عمل ذلك.

ثالثًا: سمعتك بنيتها على مدى طويل فلا تخسرها في وقت قصير، فاحرص على زبائنك، وقدم لهم فوق ما يتوقعون، من التسامح في المعاملة، وتقديم الدعم غير المشروط، وغيرها من الخدمات.

رابعا: منتجك أو خدمتك هو صلب عملك ، فلا تتنازل عن الجودة والأمان من أجل الربح السريع، ولا تخفض أسعارك فستعطي انطباعاً بتخفيض الجودة (لكن لا مانع من البيع مع تأجيل الدفع مراعاة لظروف زبائنك).

خامساً : موظفوك هم من يحمل عملك ويبنيه معك، فاحرص عليهم، وراعِ احتياجاتهم، ولا تتنازل عنهم بسبب الأزمة، فهذا تصرف غير انساني، (ولا يؤمن أحدكم حتى يحب لأخيه ما يحب لنفسه)، عاملهم معاملتك لنفسك، فلا يجوز أن تأخذ كل ما تحتاج أنت ثم تعطيهم ما تبقى!

سادساً : هذه فرصة مميزة لبناء الولاء التنظيمي العالي لدى موظفيك، فأشعرهم أنهم معك في السراء والضراء، فيحب أن يفهموا أن العمل إذا انهار فستنهار وظائفهم، وأن هذا بيتهم هم أيضاً الذي يجب أن يحملوه ويحمونه معك.

سابعاً: عامل الجميع بمساواة، فلا تقم بتخفيض الرواتب بأي معادلة أخرى، فإذا خفضت الرواتب الى النصف مثلاً، فقم بفعل ذلك للجميع، بما فيهم بل أولهم أنت.
وأوصل لهم رسالة واضحة أن هذه التخفيضات سيتم تعويضها فور تحسن الأوضاع، فهكذا تتعامل بخلق وتبني الولاء.

ثامناً : فكر بإبداع وابحث عن طرق جديدة للاستمرار، وحاول أن تلبي الاحتياجات الجديدة لزبائنك بالطرق والأوقات التي تناسبهم هم.

تاسعاً : فكر في منتجات جديد وخدمات جديدة يمكن أن تقدمها الآن وتستمر في تقدمها بعد الأزمة، فخلال هذه الأزمة سينهار منافسوك الضعفاء، ويمكن أن تخرج منها وأنت الأقوى.

عاشراً : كن رابط الجأش ولا تضعف أمام أهلك أو موظفيك أو زبائنك ، وتكلم بإيجابية دوماً ، واعمل بجد ، وفكر كثيراً ،وركز على المستقبل ، ولا تعش في الحسرة على الماضي أو الواقع ، والأهم من هذا كله أكثر من الاستعانة بالله تعالى الحفيظ الشافي الغني المغني الرزاق الرازق الكريم الجواد الواسع سبحانه.

عند الحروب تتغير كل المعادلات، وكلما عرفنا هذه المعادلات في بداية الحرب زادت فرصة الانتصار

الحرب مع عدو ظاهر لا تختلف كثيراً عن الحرب مع العدو الخفي

يجب الاستعداد لحرب طويلة، مع الأمل والدعاء بأن يقصر الله سبحانه وتعالى أمدها

الكل يجب أن يأخذها بجد ولا يتساهل أبداً أبداً

وكل القطاعات العامة والخاصة والأهلية يجب أن تتحمل مسؤوليتها

ويجب الترتيب للكوارث التي ستحل حتماً بسبب الحرب، ومنها الكوارث الصحية والاقتصادية والتعليمية

ويجب تسخير كل الإمكانيات، وتقديم كل التضحيات، والتفكير بكل الإبداعات لحل مشاكل التعليم والاقتصاد وغيرها والتي ستحدث حتماً في أي حرب

وعلى الدول الغنية أن تساعد الفقيرة، وعلى الأغنياء أن يحملوا الفقراء، وعلى الدولة أن تضحي بمدخراتها المستقبلية فقد حان موعد استعمالها، فلا قيمة لها في المستقبل إذا ضاع الشعب اليوم

وهناك من هو ضعيف ايمانياً أو نفسياً فعلى الأقوياء في ذلك دعمه ورفع إيمانياته ومعنوياته وعلاج حالته

وعند الحروب تنتشر الإشاعات بقصد وبغير قصد، فكونوا سداً أمامها ولا تكونوا عوناً لها

ولا ننسى الإيثار، فلا يجوز تكديس ما يحتاجه الناس، بل يجب التكاتف والتكافل

إذا لم نفهم أننا في حرب مع كورونا فقد نعطي هذا الفيروس متناهي الصغر أن يتسبب للبشرية بكوارث متناهية الكبر

هناك دول فهمت هذه المعادلة مبكراً فحمت شعبها، وهناك دول لم يفهموها حتى الآن ومازالوا يغطون على الكارثة وكأنها ستختفي إذا غطوا عليها.

شمروا السواعد، وشاركوا في المجهود الحربي وقدموا ما تستطيعون، وتطوعوا في المجالات التي تحسنونها، ولا تكونوا الثغرة التي يدخل منها العدو

اللهم بقدرتك التي لا يعجزها شيء احمنا واحم بلادنا وأحبابنا واحم اللهم كل بريء من هذا الشر المستطير وآثاره الاقتصادية والاجتماعية، وكن معنا دوماً يا قوي يا عزيز يا رحمن يا رحيم

د. طارق السويدان

في محاولةٍ لتقديم منظور المتدرّبين إلى التدريب:

ما هو المهمّ، ما هو المجدي، و ما هو غير المجدي من أساليب و تقنيات التدريب، طرحنا على 4967 مشاركاً في دراستنا السؤال عن عناصر التدريب المستخدمة في تجاربهم التدريبية الأخيرة و كيف أثّر غياب – أو حضور  تلك العناصر على فاعليّتهم الوظيفية job effectiveness

لم يكن سؤالنا عن دور تلك التقنيات في تحسين عملية التدريب، فقد كنّا نريد أن نرى إذا كانت

التقويمات الإيجابية تترجم إلى تحسّنٍ يلمسه المتدرّب بنفسه فعلاً في فاعليّته الوظيفيّة.

و بناءً على تحليل إجابات المتدرّبين المشاركين في الدراسة نذكّر في السطور التالية بأهمّ المقوّمات الواجب حضورها في التدريب المثمر.

يخبرنا اختصاصيو علم النفس أن البشر يتذكرون الأشياء على نحوٍ أفضل عندما يبذلون جهداً في تعلّمها.

مثلاً: وجدت إحدى الدراسات الكلاسيكية  (عام 1979) أنّ المتدرّبين الذين حلّوا ألعاباً لغويةً صعبة أثناء تعلّمهم تذكروا معلوماتٍ أكثر بكثير من المتدربين الذين كانوا يطالَبون بحل ألعابٍ لغوية أسهل.

عندما تواجهنا مهمة حل المشكلة problem solving ، فإننا نندمج في المادة المدروسة بعمقٍ أكثر، ننظر إلى المعلومات من زوايا مختلفة، نفكّر في الصورة الشاملة، و ننشئ المزيد من الارتباطات بين العناصر الملاحظة.

ولكلّ هذا الجهد حصيلةٌ قيّمة. فبالفعل، من بين كلّ ممارسات التدريب التي سنعرضها هنا، تُبرز ممارسة حلّ المشكلات التأثيرَ الأكبر على فاعليّة التدريب.

في دراستنا قال % 86 من المشاركين الذين تضمّن تدريبهم تحدّي حل المشكلات بأنّ تدريبهم جعلهم أكثر فاعليةً في وظائفهم . و في الجانب الآخر % 33 فقط من الذين لم يمارسوا حلّ المشكلات في تدريبهم قالوا بأن ذلك التدريب أفادهم في تحسين فاعليّتهم الوظيفيّة.

وزيادةً على تحسين الفاعلية الوظيفية، يبدو لحل المشكلات دورٌ كبير في استمتاع المتدربين بالتدريب.

 

الأداة الأخرى المهمّة في تحسين فاعلية المتدربين الوظيفيّة هي استخدام الأمثلة المتعدّدة.

يستخدم معظم الناس الأمثلة عند تعليم موضوع جديد. فالأمثلة تساعد المتدربين على رؤية القضايا في سياق الحياة الواقعية، وتساعد على جعل المفاهيم المجرّدة ملموسة. و لكن في كثيرٍ من الأحيان نستخدم مثالاً واحداً و حسب لتبيين وجهة نظرنا. بينت الدراسة أنه كلّما كثرت الأمثلة التي يراها المتلقّون ازداد حجم ما يتذكّرونه من الموضوع. إحدى الدراسات وجدت أن المتعلّمين الذين تلقّوا ثلاثة أمثلة استرجعوا معلوماتٍ تزيد عن ضعفي المعلومات

التي حفظها من تلقّوا مثالاً واحداً.

من منظورٍ إدراكيّ فإن استخدام الأمثلة المتعدّدة يشجّع تفكيرالتوسّع و الإغناء elaboration . فبالأمثلة المتعددة يتمكّن المتدربون من توسيع الفكرة الجديدة و تعميقها و ربطها بمايعرفون من قبل.

في دراستنا، قال % 87 من المشاركين الذين احتوى تدريبهم على أمثلة متعددة بأن التدريب جعلهم أكثر فاعليةً في أداء وظائفهم، وفي الجانب الآخر أفادَ % 55 من الذين لم يحتوِ تدريبهم على أمثلةٍ عديدة بأن ذلك التدريب قد حسّن فاعليتهم الوظيفية.ا

 

تضمين الممارسة  practice في التدريب هو مطلبٌ بديهي. و لا بدّمن وجود أسبابٍ عمليةٍ وجيهة لشيوع مقولاتٍ مثل “الممارس غلب الفارس”

تتيح الممارسة للمتدربين فرصة الحصول على التغذية الراجعة بشأن تمكّنهم من المهارات الجديدة، و عندما تواجههم المشكلات فإنّ المساندة اللازمة موجودةٌ لوضع أيديهم على مواضع الخطأ في التطبيق.

و بالإضافة إلى ذلك تدفع الممارسة المتدرّبين إلى تمثّل internalize المعلومات التي يتلقّونها. إنّها لا تتيح فر صةً لترك المعلومات تدخل من أذنٍ و تخرج من الأخرى، فحتّى يتمكّن المتدرّبون من التطبيق لا بدّ لهم من تناول المعارف الجديدة في مستوىً أعمق.

إنّ معرفتنا ب أهميّة الممارسة كمكوّن جوهري في التدريب جعلتنا نذهل عندما وجدنا أنّ الذين تضمّن تدريبهم ممارسةً لا يتجاوزون نصف المشاركين في دراستنا.

لقد أشارت الدراسةُ إشارةً واضحةً إلى أهمية الممارسة: فواحدٌ وتسعون في المئة من المشاركين في الدراسة الذين احتوى تدريبهم على الكثير من الممارسة قالوا بأنّ التدريب جعلهم أكثر فاعليةً في وظائفهم، بينما خمسةٌ و خمسون في المئة من الذين لم يحتو تدريبهم على ممارسة معتبرة قالوا ذلك.

 

العنصر الجوهري الرابع الذي أبرزته دراستنا في التدريب هو التخطيط التنفيذي .action planning

تسعون في المئة من المشاركين الذين احتوى تدريبهم على تخطيط تنفيذي قالوا بأن التدريب جعلهم أكثر فاعليةً في وظائفهم، بينما ستون في المئة من الذين لم يحتو تدريبهم على التخطيط التنفيذي قالوا ذلك.

إنّ وضع الخطة التنفيذية يجعل المتدربين يستكشفون كيفية استخدام مهاراتهم أو معارفهم الجديدة في حياتهم العمليّة.

ومن خلال تخيّل كيفية ارتباط المعلومات الجديدة بعملهم اليومي فإنّ المتدرّبين يدخلون في مستوىً أعمق لمعالجة تلك المعلومات. يقوم الدماغ بالمكاملة بين الأفكار و المهارات الجديدة وبين المعارف المتوفّرة من قبل،

و هكذا يصبح للمعارف الجديدة مغزىً أكبر و معنىً أوسع،و تزداد فرصةُ استخدامها بالفعل من قبل المتدرّبين في حياتهم اليومية.

 

الخلاصة:

ماذا تعني لك الدراسة السابقة؟

إنّها تعني أنّك لست بحاجةٍ إلى إرهاق نفسك في الكثير من المناورات و الأساليب المعقّدة حتّى ترسمَ و تقدّمَ تدريباً فعّالاً. إنّ زيادة محتوى التدريب من تقنياتٍ بسيطة مثل حل المشكلات و الممارسة و الأمثلةالعديدة و التخطيط التنفيذي سوف تمكّنك بالتأكيد من تزويد المتدرّبين بتدريبٍ يلمسون تأثيره الكبير على زيادة فاعليّتهم الوظيفية كما يلمسون تفاعلهم العميق و استمتاعهم به في مكان التدريب.