تعريف وأنواع العمل الاستشاري
العمل الاستشاري هو توظيف الخبرة والمعرفة المتخصصة لمساعدة الأفراد أو الشركات على حل مشكلاتهم وتحسين أدائهم، وهناك أنواع عديدة من الاستشارات، منها:
- الاستشارات الإدارية: تركز على تحسين الأداء الإداري وتنظيم الأعمال.
- الاستشارات المالية: تشمل تقديم المشورة في الأمور المالية والمحاسبية.
- الاستشارات التقنية: تقديم الدعم في مجال التكنولوجيا وتكنولوجيا المعلومات.
- الاستشارات القانونية: تقديم المشورة في الأمور القانونية والامتثال.
- الاستشارات التسويقية: مساعدة الشركات في تحسين استراتيجياتها التسويقية.
من هو المستشار؟
المستشار هو شخص يمتلك القدرة على تحديد احتياجات العملاء ومن ثم توفير الخبرة والمعرفة المتخصصة في المجالات المطلوبة، ليقوم بتقديم النصائح والحلول للعملاء بناءً على تحليله لمشكلاتهم وتطلعاتهم.
جوهر وظيفته الرئيسية هو:
- تحليل وضع العميل وفهم مشاكله وتقدير تطلعاته
- اقتراح الحلول والتطويرات والتغييرات المناسبة.
- مساعدة العميل في تطبيقها إن رغب العميل بذلك.
جدارات المستشار الأساسية
- التحليل والتشخيص: القدرة على فهم وتحليل المشكلات المعقدة.
- التواصل الفعال: القدرة على التواصل بشكل واضح ومقنع.
- توفير المعرفة الفنية: امتلاك القدرة على توفير المعرفة العميقة والمتخصصة في مجال الاستشارة.
- القدرة على الإقناع: إقناع العملاء بأهمية الحلول المقترحة.
- القدرة على التكيف: التعامل مع بيئات مختلفة ومشاكل متنوعة.
أخلاقيات المستشار
- السرية: الحفاظ على سرية معلومات العملاء.
- النزاهة: تقديم نصائح صادقة وموضوعية.
- الاحترافية: الالتزام بالمعايير المهنية والسلوكيات المناسبة.
- الاستقلالية: تجنب تضارب المصالح والبقاء مستقلًا في تقديم النصائح.
كيفية التعرف على حاجات العميل
- جمع المعلومات: من خلال المقابلات، الاستبيانات، وتحليل الوثائق.
- التشخيص والتحليل: فهم الأسباب الجذرية للمشكلات.
- الأسئلة الذكية: بل حتى المحرجة أحيانا.
- التطبيق الجزئي لبعض الحلول: واختبار تأثيرها وتلبيتها فعلا للاحتياجات.
الخلفيات الرئيسية للمستشارين
- المعرفة الأكاديمية: الحصول على قدر رفيع من العلم في التخصصات ذات الصلة.
- التدريب العملي: اكتساب الخبرة من خلال العمل على مشاريع استشارية حقيقية.
- التطوير المستمر: متابعة أحدث الاتجاهات والأساليب في مجال الاستشارات.
خلاصة
الدخول في عالم الاستشارات يتطلب فهمًا عميقًا للمجالات المختلفة وتطوير مجموعة من المهارات والجدارات، والمستشار الناجح هو من يستطيع تحليل مشكلات العملاء، واقتراح الحلول المناسبة، وتطبيقها بكفاءة واحترافية، كما أن التحلي بالأخلاقيات المهنية والقدرة على التواصل الفعال والتكيف مع التغيرات هي من مفاتيح النجاح في هذا المجال.
تدرب على يد خبير التخطيط الاستراتيجي والمستشار المحترف في مجال إدارة المشاريع الاستراتيجية والاستشارية
د.عبد الله جودت
ودورته “إعداد وتدريب المستشارين” بنظام البث المباشر لمزيد من التفاصيل اضغط هنا
