الإدارة بمؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s دليلك لنجاح عملك – الدار البيضاء
تحميل البروشور
للتسجيل
للإستفسار
المقدمة
✅ نظرة عامة على ماهية مؤشرات الأداء الرئيسية وكيف تعمل
ـــــــ المحور الأول: المفاهيم الأساسية ـــــــ
أولاً: فهم مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s
- ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية وما الغرض منها؟
- أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية
- استخدامات الأنواع المختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية
- ماهي مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بعملك؟
- المؤشرات السابقة Lagging KPI’s مقابل المؤشرات Leading KPI’s
- طرق جمع المعلومات Data Collection
ـــــــ المحور الثاني: أهم مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s ـــــــ
ثانياً: مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s للعملاء
- أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء
- قياس مؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء
- فهم معاني مؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء واستخدامها لتحسين تجربة العملاء ودفع النمو
ثالثاً: مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs للتسويق
- أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق
- قياس مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق
- فهم معاني مؤشرات التسويق
رابعاً: مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية
- أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية
- قياس مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية
- فهم معاني مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية
خامساً: مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs للموظفين
- أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين
- قياس مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين
- فهم معاني مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين
سادساً: مؤشرات الأداء الرئيسية المالية
- أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية المالية
- قياس مؤشرات الأداء الرئيسية المالية
- فهم معاني مؤشرات الأداء الرئيسية المالية وكيفية ارتباطها بأداء الأعمال التجارية ونجاحها.
ـــــــ المحور الثالث: التطبيق والمتابعة والخلاصة ـــــــ
تاسعاً : التمارين والحالات التطبيقية
ثامناً: الخلاصة
الاختبارات والتمارين
- اختبار حول المفاهيم الأساسية لمؤشرات الأداء الرئيسية
- اختبار حول أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية
- اختبار المؤشرات الرائدة والسابقة
- تمرين تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s
- اختبار مؤشرات الأداء الرئيسية الجيدة والسيئة
- اختبار مراجعة على مؤشرات الأداء الرئيسية
الحالات التطبيقية
- دراسة حالة شركة تك مارت TecMart
- ملف تعريفي بالمعلومات المحاسبية
- الحالة 1 | مؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء
- الحالة 2 | مؤشرات التسويق
- الحالة 3 | مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية
- الحالة 4 | مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين
- الحالة 5 | مؤشرات الأداء الرئيسية المالية
- الحالة 6 | مؤشرات الأداء الرئيسية للسيولة والتدفق النقدي
- الحالة 7 | مؤشرات الأداء الرئيسية للكفاءة والإنتاجية
- الحالة 8 | مؤشرات الأداء الرئيسية للنمو والإيرادات
تفاصيل المشاركة:
- المدرب: د. طارق السويدان
- تاريخ انعقاد البرنامج: 31 مايو – 2 يونيو 2024
- وقت انعقاد البرنامج: من 9:00 ص – 3:00 ظ (بتوقيت المغرب)
- لغة البرنامج: اللغة العربية
- مكان انعقاد البرنامج: المغرب (الدار البيضاء)
- التكلفة والتسجيل :
سعر البرنامج 990$ (شاملة المادة وشهادة حضور البرنامج، والتمارين)
خصم التسجيل المبكر 790$ (حتى 17 مايو 2024)
